Őrjárat ellenőrzés: hogyan válassz megoldást?9 szempont biztonsági cégeknek

Tisztázd, mit kell ellenőrizni

A rossz választás legtöbbször nem a termék hibája. Abból lesz, hogy senki nem írta le előre, mit kell tudnia az őrjárat ellenőrzésnek. Öt kérdésre érdemes válaszolni, mielőtt bármelyik szállítót felhívod.

1. Hány objektumot és hány őrt kezelsz? Egyetlen statikus objektum egészen más igény, mint húsz telephely és hatvan őr több műszakban.
2. Kültéren vagy beltéren járőröznek? Kültéren a GPS jól működik, beltéren a falak miatt bizonytalan lehet, ott más ellenőrzőpont kell.
3. Van mobil járőröd? Ha az őr autóval jár több objektum között, a helyszínek közötti mozgást is ellenőrizni kell.
4. Mit kér a megbízód? Utólagos naplót, havi riportot vagy valós idejű rálátást a saját objektumára.
5. Mekkora a fluktuáció? Ahol gyakran cserélődnek az emberek, ott a betanítás ideje döntő szempont.

Ha ezekre megvan a válasz, a szempontok fele magától eldől. Egyetlen objektumnál, valós idejű rálátás nélkül egy egyszerűbb megoldás is elég lehet. Erről a csekkoló rendszer és a telefonos megoldás összehasonlításában írtam részletesen.

Milyen ellenőrzőpontokkal történik az ellenőrzés?

Az ellenőrzőpont határozza meg, mennyire bízhatsz az adatban. Kültéren a telefon GPS-e fizikai pont nélkül is igazolja a helyet. Beltéren a QR-kódos matrica a megbízható, mert ott a GPS-jel bizonytalan.

A jó megoldás mindkettőt kezeli, és te döntöd el, hol melyiket használod. Ha egy szállító csak az egyiket tudja, kérdezd meg, mi történik a pinceszinten vagy egy vasbeton csarnok közepén.

Valós időben látod, vagy csak utólag?

Ez a legnagyobb különbség a régi és az új őrjárat ellenőrzés között. A célhardveres csekkoló a műszak végén tölti le az adatokat, addig a diszpécser semmit nem lát. A felhőalapú megoldás azonnal jelzi, ha egy pont kimaradt.

Az utólagos adat a vitában segít, a valós idejű adat a bajt előzi meg. Hogy a dokumentáció miért ennyire fontos, azt az őrjárat ellenőrzés dokumentálásáról szóló cikkben fejtettem ki.

Mennyire lehet kijátszani?

Ezt kérdezik a legkevesebben, pedig itt dől el, mit ér az őrjárat ellenőrzés. A matricát le lehet szedni és egy helyről sorban leolvasni. A papíron kész kör a valóságban elmaradhat.

Kérdezd meg a szállítót, hogyan szűri ki a fantom őrjáratot. A válasz akkor jó, ha a megoldás nem csak a leolvasás tényét nézi, hanem az idő, a hely és a feladat összefüggését is.

Kiterjed a szolgálatkezdésre is?

A járőrözés a szolgálat közepe, de a gond sokszor az elején kezdődik. Ha az őr telefonon jelentkezik be, az nem igazolja, hogy a helyszínen van, és azt sem, hogy időben érkezett.

A jó őrjárat ellenőrzés a szolgálatkezdést is helyhez és időhöz köti. Erről egy valós esettel együtt írtam az ellenőrzött szolgálatkezdésről szóló cikkben.

Mennyi a teljes költség, nem csak a havidíj?

A beszerzési ár félrevezető lehet. A hardveres megoldásnál a telepítés, a karbantartás, az elveszett vagy eltört olvasó és a kiszállás is pénz. A telefonos megoldásnál ezek nagy része eltűnik, viszont havidíjjal kell számolni.

Három évre számold ki mindkettőt, és úgy hasonlítsd össze. A konkrét számokat az őrjárat ellenőrző rendszer árakról szóló cikkben tettem közzé.

Mennyi idő alatt indul, és mennyi idő alatt tanul bele egy új őr?

Az a megoldás, ami hetekig tartó beüzemelést kér, a valóságban elbukik. Amikor őregységeket vezényeltem, az állandó tényező a rotáció volt: új ember, új poszt, új helyszín.

Kérdezd meg, hány nap alatt lehet élesíteni, és mennyi idő egy új őr betanítása. Hogy ez nálunk hogyan néz ki, azt az őrjárat ellenőrző rendszer telepítéséről szóló útmutató mutatja be lépésről lépésre. A mobilos használatról az őrjárat ellenőrző applikáció bemutatója szól.

Mit lát belőle a megbízód?

Egyre több megbízó nem azt kérdezi, van-e őr, hanem azt, hogy be tudod-e bizonyítani a munkáját. Ehhez az őrjárat ellenőrzésnek riportot kell adnia, és jó, ha a megbízó igény szerint saját, csak olvasható hozzáférést is kaphat.

Nálunk ez már az ajánlásnak is szempontja: az élőerős őrzés ajánló rendszerünkben a digitális őrjárat ellenőrzés kiemelt minősítési előny.

Hol vannak az adatok, és ki kontrollálja őket?

A legtöbb biztonsági cégnek a felhőalapú működés a jó választás: nincs saját szerver, nincs üzemeltetési teher. Számít viszont, hogy a szolgáltató milyen infrastruktúrán fut, és hol tárolja az adatokat.

Nagyvállalatnál, kritikus infrastruktúránál vagy szigorú belső IT-szabályok mellett a saját szerveres telepítés is szóba jöhet. Ilyenkor a szervert nem a telephelyek száma, hanem a napi aktivitás alapján kell méretezni.

Finanszírozható pályázatból?

Ez nem a megoldás minőségét mutatja, de a döntést sokszor ez billenti át. Felhőalapú munkafolyamat-irányító szoftverként a digitális őrjárat ellenőrzés több konstrukcióban is elszámolható lehet.

A lehetőségeket a pályázati forrásokról szóló összefoglalóban és a DIMOP Plusz 1.2.6/B konstrukcióról szóló cikkben gyűjtöttük össze. Döntés előtt mindig az aktuális kiírást nézd meg.

Tíz kérdés, amit minden szállítónak tegyél fel

Ezeket nekünk is nyugodtan felteheted. Egy jó szállító mindegyikre konkrét választ ad, nem általános ígéretet.

1. Kültéren és beltéren milyen ellenőrzőponttal működik az őrjárat ellenőrzés?
2. Valós időben látom a kimaradt pontot, vagy csak a műszak végén?
3. Hogyan szűri ki a rendszer, ha az őr egy helyről olvassa le a pontokat?
4. Ellenőrzött a szolgálatkezdés, vagy elég hozzá egy telefonhívás?
5. Rögzíthet az őr fotóval és helyadattal eseményt?
6. Mennyi a teljes költség három évre, hardverrel, telepítéssel és karbantartással együtt?
7. Hány nap alatt lehet élesíteni, és mennyi idő betanítani egy új őrt?
8. Kaphat a megbízóm saját, csak olvasható hozzáférést vagy rendszeres riportot?
9. Hol tárolódnak az adatok, és lehetséges saját szerveres működés?
10. Ki lehet próbálni éles környezetben, kötelezettség nélkül?

Gyakran ismételt kérdések